FAQ
1.What does LaiDay mean? Why LaiDay?
In Vietnamese, LaiDay means come here.
The interesting about “Lại Đầy”, the word you found in the slogan: "Lại Đây, Lại
Đầy", means refill. But the fun is it unintentionally brings the homonym in
Vietnamese, fulfilling the intention we want to deliver.
2. What is the Refill Station?
You can say that LaiDay Refill Station is a convenience store, promoting and selling the products and services neccessity for "green lifestyle"; so that anyone in need can find the full range of environmentally friendly products. From home care, personal care products to environmentally-friendly products for "take-away culture": for shopping, going out, going to school, going go to the gym, go to work, business trip ... you can interact, experience LaiDay Refill at the store, online (website, social networks), and phone.
3. What about products and services?
LaiDay Refill Station was established as a small initiative to reduce the use of single-use plastic packages or hard-to-disintegrate products, including common household items, for both adults and children or take-away. We aim for sustainability in our lives, people and products. Green Lifestyle is understood as an environmentally friendly way of life, minimizing the amount of personal waste discharged into the environment via daily habit. At LaiDay Refill station, you not only find hundreds of products in the categories mentioned above, but also refill liquid products or products in other forms. You measure the amount you need for you and your family’s daily activities into personal bottles, jars, and bags to reduce unnecessary plastic packaging. LaiDay Refill station will share with you how to build model 5R (Reduce, Re-use, Recycle, Repair, Refuse). For example, repair services for old items to increase life span or total renewals, or services and solutions for offices, spaces or events, family parties ... Reduce unnecessary supplies and waste in generated, or Green Shares and Re-uses what you may not need anymore and can be shared or reused for other activities, other people.
4. The store aims for sustainability, environmental friendly, so how LaiDay Refill can reduce the material for delivery, packaging or gift?
As Gandhi once said: "You must be the change you want to see in the world". We believe that to overcome hostile conditions of the Earth’s changes day by day, every minute, every second, it is the people themselves need to make big changes to their daily habits. LaiDay Refill always explore, listen, learn to change every day, to be able to reduce the amount of waste in each store activity, delivery, and operation. LaiDay Refill motivated to live the philosophy that LaiDay Refill shared. At each store, LaiDay Refill will publicize the amount of waste per day, per week, because we believe that to reduce waste, the first thing to do is to monitor and measure the amount of waste discharged; and then analyze and find step-by-step solutions in the Kaizen spirit. No one is perfect, so if you see space for improvement, in the spirit of constructive to LaiDay Refill, please send them to LaiDay Refill so we can make your and others’ experience more “green”.
5. I am concerned that other brand products on Vietnam market and products at LaiDay Refill still use non-environmental friendly packaging?
Nothing is perfect. Total perfection from the start is improbable, especial in the current circumstances, when Vietnam ranks Top 5 country with largest plastic dump to the ocean. With the suppliers and partners of LaiDay Refill, partnership products at LaiDay Refill are required to follow LaiDay Refill’s mission statement: completely reduce “single use” packaging, and “single-use-unrecyclable plastic” packaging altogether. LaiDay Refill Station always observe, listen, execute, evaluate, learn from mistake and improve while developing more “green” suppliers. If you have an idea for improvement, in the spirit of constructive to LaiDay Refill, please send them to LaiDay Refill so we can make your and others’ experience more “green”.
6. How to "re-fill", what do customers need to prepare?
LẠI ĐÂY LẠI ĐẦY is a "new way to shop" without the need to pre-package products. There are 03 main steps:
1. Bring bottles, baskets that you have at home. Please note: you need to remove the label of the bottle entirely to rinse and refill. LaiDay Refill also provides solutions when you forget to bring the bottle to refill liquid products.
2. Come to LaiDay Refill and choose the product you need. LaiDay Refill stocks hundreds of items make available and carefully selected with transparent manufacturer information.
3. Pay according to the amount of liquid that you refill in the bottle, and other green products in your basket that you found useful. With this “green lifestyle” shopping, you save more money on packaging products and help reduce waste, plastic garbage from personal consumption.
Remember to bring your own canvas bags, shopping bags, and other bags when you "go green shopping" to get 2% discount on total bill as a thank you from LaiDay Refill for your effort in cut down waste.
7. What about product return?
LaiDay Refill is not only committed to bringing good quality and environmentally friendly products, but also ensured that products’ origin, and transparent product quality information according to the law Vietnam government. Our effort is to ensure maximum benefits of consumers towards the "green lifestyle". Product return policy is informed and implemented according to the refund policy of each product, each manufacturer, each supplier. Information about refund policy is an important part of the product information that is shared on the website and in store. Hence, LaiDay Refill encourages customers to always find out more information and ask LaiDay Refill staff directly.
8. Does LaiDay deliver?
Of course we do. LaiDay Refill provide “full service” to your home. As you let LaiDay deliver to your home, you have made a positive contribution to the environment, because you help reduce 1.5 - 2 kg of CO2 emissions for one LaiDay delivery. Did you know that on average one person discharge about a kilogram of CO2 per day, and while a tree can only absorb about 22 kilograms of CO2 a year?
To sign up for delivery, you can register the delivery schedule right on LaiDay website, or email or call LaiDay staff directly.
In order to reduce the emissions, delivery will be carry out at a standard time and we do not provide “Express Delivery/Shipping”. LaiDay hope that you plan your order in advance, select the date and time you would like to receive your order. Within 3KM radius of the store, LaiDay provides a bicycle delivery service. For the betterment of the environment, delivery service only apply for order over 200,000 VND per order per address. In doing so, you have helped lowering about 80% of CO2 emmission.
9. Being an environmentally friendly brand, how can one display products and sell at LaiDay?
We know that to go far, to spread the “green lifestyle” in the current social climate, we have to go together, and with many more, to build and develop an ecosystem for the "green lifestyle." Therefore, we always look for and aspire to cooperate with our partners, and suppliers with available products.
Service oriented towards environmentally friendly, with the following general criteria:
∙ Provide products - services that match to LaiDay’s criteria and business philosophy
∙ Produced and registered in Vietnam
∙ Interested in environmental protection
So a warm welcome! Please email us with information about your products, services, cooperation goal. If for some reason now you do not meet the above conditions, do not hesitate, keep in touch and share with LaiDay to find a solution, because at LaiDay, we have “Products Green House - Green Lifestyle Service” program. If we want to go far, we have to go together, help each other grow to stability.
10. What if I am a brand that was already on the market but want to join the "Refill" movement?
We are very happy to receive a lot of support, to see that there are many people who were and still interested in a sustainable and green lifestyle. We know that to achieve bigger goal, in the present social climate, we must go together. So we always look for and aspire to cooperate with our partners, and suppliers with available environmental friendly products and services. Please email us at…..to receive our guide and together we will discuss the solution in a "Refill" model so that the green lifestyle ecosystem expand.
/
1. Vì sao lại là “Lại Đây”?
Vì “Lại Đây” là “Lại Đầy”.
2. Vậy Lại Đây Refill Station là cửa hàng gì?
Có thể tưởng tượng, Lại Đây Refill Station là cửa hàng tiện dụng, quảng bá và thương mại các sản phẩm, dịch vụ cần cho “lối sống xanh” để bất cứ ai có nhu cầu đều tìm thấy đầy đủ các giải pháp sản phẩm thân thiện với môi trường, từ các sản phẩm cho việc Chăm sóc, vệ sinh nhà cửa và cá nhân, đến các sản phẩm thân thiện môi trường cho “văn hoá mang đi” cần cho đi chợ, đi chơi, đi học, đi làm, đi ăn, đi uống, đi tập gym, đi du lịch, đi công tác..Bạn có thể tương tác, trải nghiệm Lại Đây Refill ngay tại cửa hàng, trực tuyến (website, mạng xã hội), điện thoại.
3. Về sản phẩm và dịch vụ thì sao?
Lại Đây Refill Station được thành lập như một sáng kiến nhỏ để giảm lượng bao bì nhựa chỉ sử dụng 1 lần hoặc những sản phẩm khó phân huỷ, bao gồm các sản phẩm gia dụng thường gặp trong nhà, dành cho cả người lớn và trẻ em, hoặc khi mang đi. Chúng tôi hướng đến sự bền vững trong đời sống, con người và sản phẩm. Sống xanh được hiểu như lối sống thân thiện với môi trường, giảm thiểu tối đa rác cá nhân thải ra môi trường bằng những thói quen thường ngày. Tại Lại Đây Refill Station, bạn không chỉ thể tìm thấy hàng trăm sản phẩm theo những chủ đề trên, mà còn có thể “refill” chiết, làm đầy các sản phẩm ở thể lỏng hay các sản phẩm ở dạng xá, tức là bạn chỉ cần đong đúng đủ lượng bạn cần cho sinh hoạt mỗi ngày của bạn và gia đình vào bình, chai, lọ, túi chứa của riêng bạn để giảm bao bì đóng gói nhựa không cần thiết. Ngoài ra, bạn còn được Lại Đây chia sẻ những dịch vụ khác xây dựng theo mô hình 5R (Reduce, Re-use, Recycle, Repair, Refuse). Chẳng hạn như dịch vụ Sửa chữa (Repair) những món đồ lâu năm để tăng thêm vòng đời hoặc làm mới, hay dịch vụ và giải pháp cho văn phòng, không gian hay các sự kiện, bữa tiệc gia đình… giảm (Reduce) được lượng vật phẩm cung cấp không cần thiết và lượng chất thải tạo ra, hay chương trình Chia sẻ Xanh và Tái sử dụng (Re-use) những gì mà bạn có thể không cần nữa và có thể chia sẻ, tái sử dụng cho những hoạt động, đối tượng khác.
4. Là cửa hàng hướng đến sự bền vững, thân thiện với môi trường, vậy làm sao để Lại Đây có thể cắt giảm những chất liệu khi giao hàng, gói hàng hay quà tặng?
Như câu nói của Gandhi “You must be the change you want to see in the world.” rằng “Bạn hãy là người thay đổi theo cách mà bạn muốn thế giới thay đổi”. Chúng tôi tin rằng, để khắc phục những tình trạng xấu mà Trái Đất đang thay đổi từng ngày, từng phút, từng giây, thì chính mỗi chúng, là những người
người đang tạo nên những thay đổi lớn qua những thói quen hằng ngày. Thế nên, Lại Đây Refill luôn tìm tòi, lắng nghe, học hỏi để thay đổi mỗi ngày để có thể giảm lượng rác thải trong từng họat động tại cửa hàng, giao hàng, vận hành mỗi ngày. Lại Đây Refill mong muốn và luôn cố gắng mỗi ngày để sống những triết lý mà Lại Đây Refill đã chia sẻ. Tại từng cửa hàng, Lại Đây Refill có hoạt động công bố lượng rác thải mỗi ngày, mỗi tuần, vì chúng tôi tin là để có thế cắt giảm, việc đầu tiên hết cần làm là theo dõi, đo lường lượng rác thải xả ra, rồi sau đó là phân tích và tìm giải pháp cải tiến mỗi chút mỗi ngày theo tinh thần Kaizen. Không ai hoàn hảo, thế nên, nếu bạn có ý tưởng gì mà có thể góp ý, chia sẻ trên tinh thần xây dựng, bạn hãy gửi liền những ý tưởng ấy cho Lại Đây Refill tại info@laidayrefill.com để những trải nghiệm của bạn và những bạn khác tại Lại Đây Refill được “xanh” hơn nữa.
5. Nhưng tôi e sợ rằng, ở môi trường Việt Nam, cũng như các thương hiệu trên thị trường nói chung, và các sản phẩm tại Lại Đây nói riêng vẫn còn những sản phẩm sử dụng những bao bì chưa thân sự thân thiện với môi trường?
Không gì là hoàn hảo. Hoàn hảo tuyệt đối ngay từ đầu gần như là không thể, đặc biệt là trong bối cảnh hiện tại, khi mà Việt Nam được xếp hàng là Top 5 quốc gia trên thế giới thải nhựa vào đại dương. Với các nhà cung cấp, đối tác tại Lại Đây Refill, sản phẩm được hợp tác thương mại tại Lại Đây Refill còn được khuyến khích dịch chuyển theo sứ mệnh Lại Đây Refill đề ra: giảm triệt để bao bì đóng gói lẻ “cá nhân” và nói không toàn toàn với “bao bì đóng gói nhựa gói một lần rồi bỏ”. Lại Đây Refill Station luôn luôn cố gắng quan sát, lắng nghe, học hỏi, triển khai, đánh giá, rút kinh nghiệm, sửa chữa trong suốt quá trình phát triển các nhà cung cấp xanh hơn. Nếu bạn có ý tưởng gì mà có thể góp ý, chia sẻ trên tinh thần xây dựng, bạn hãy gửi liền những ý tưởng ấy cho Lại Đây Refill tại info@laidayrefill.com để những trải nghiệm của bạn và những bạn khác tại Lại Đây Refill được “xanh” hơn nữa.
6. Làm sao để “lại đầy”, khách hàng cần phải chuẩn bị những gì?
LẠI ĐÂY LẠI ĐẦY là cách “đi chợ kiểu mới” mà không cần tới đóng gói sẵn của sản phẩm. Có 03 bước chính:
1. Mang chai lọ, giỏ đựng mà bạn có sẵn ở nhà. Lưu ý: bạn cần gỡ bỏ toàn bộ nhãn mác tử chai lo tận dụng để đầy lại và rửa sạch. Lại Đây cũng có giải pháp khi Nbạn có lỡ quên mang chai lọ để chiết sản phẩm dung dịch lỏng.
2. Đến Lại đây, chọn lựa sản phẩm bạn cần. Lại Đây có khoảng vài trăm mặt hàng có sẵn và được lựa chọn kỹ lưỡng với thông tin nhà sản xuất rõ ràng.
3. Thanh toán theo lượng sản phẩm mà bạn chiết vào chai lọ và giỏ hàng các sản phẩm khác cho lối sống xanh mà bạn vô tình thấy cần. Mua sắm kiểu này, bạn thực sự tiết kiệm một khoản tiền bao bì sản phẩm và giúp giảm ngay lượng rác thải, rác nhựa trong tiêu dùng cá nhân.
Bạn nhớ tự mang theo làn, giỏ, túi mua hàng khi “đi chợ kiểu mới” để giảm liển 2% trên tổng hóa đơn mua hàng cho nỗ lực chung tay cùng Lại Đây Refill hạn chế nhựa và rác thải không cần thiết từ việc mua sắm.
7. Về điều kiện hoàn trả sản phẩm thì sao?
Lại Đây Refill cam kết mang đến những sản phẩm có chất lượng tốt và thân thiện với môi trường mà còn đảm bảo các sản phẩm được giới thiệu có nguồn gốc xuất xứ, thông tin chất lượng sản phẩm rõ ràng và minh bạch theo quy định của Nhà nước Việt Nam, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của người tiêu dùng hướng đến “lối sống xanh”. Chính sách đổi trả sản phẩm được thông tin và thực hiện theo chính sách hoàn trả của từng sản phẩm, từng nhà sản xuất, từng nhà cung cấp. Thông tin về chính sách hoàn trả là một phẩn thông tin tất yếu trong bộ thông tin từng sản phẩm, được chia sẻ trên website và cửa hàng. Do đó, Lại Đây Refill khuyến khích các khách hàng luôn tìm hiểu thông tin cung cấp và hỏi thêm trực tiếp với Lại Đây Refill tại cs@laidayrefill.com
8. Lại Đây có nhận giao hàng không?
Chắc chắn là có rồi. Lại Đây Refill có dịch vụ “lại đầy” tận nơi, tại nhà bạn nhé. Chính khi bạn để Lại Đây giao hàng tận nhà, bạn đã đóng góp tích cực cho môi trường rồi, vì bạn giúp giảm được 1.5 – 2 kg khí thải CO2 cho một lần để Lại Đây giao hàng tận nơi. Bạn có biết trung bình trong một ngày mỗi người chúng ta thải ra khoảng 1 kg khí thải, và trong khi một cái cây chỉ có thể hấp thụ khoảng 22kg CO 2 trong nguyên 1 năm.
Để đăng ký giao hàng tận nơi, bạn có thể đăng ký lịch giao hàng ngay trên website Lại Đây, hoặc email tới cs@laidayrefill.com hoặc điện thoại trực tiếp đến Lại Đây Refill Station.
Để tối giảm việc phát sinh khí thải, Lại Đây sẽ giao hàng theo thời gian tiêu chuần và không có dịch vụ “giao liền, giao hỏa tốc trong giờ”. Lại Đây rất hy vọng bạn sẽ lập kế hoạch đặt hàng từ trước, chọn ngày giờ mong muốn nhận hàng tại nơi. Riêng trong bán kính 3KM xung quanh cửa hàng, Lại Đây có dịch vụ giao hàng bằng xe đạp. Cũng để tốt hơn cho môi trường, Lại Đây chỉ nhận giao hàng tận nơi với các đơn hàng có tổng giá trị đơn hàng có giá trị trên 200,000VNĐ cho một lần giao hàng cho một địa chỉ giao hàng, vì làm như thế, bạn đã giúp tiết kiệm thêm được khoảng 80% lượng khí thải CO2 .
9. Là một thương hiệu thân thiện với môi trường, làm sao để trưng bày và bán tại Lại Đây?
Chúng tôi biết để đi xa, để lan tỏa lối sống xanh trong bối cảnh hiện nay, thì phải đi cùng với nhau, và thật nhiều, để xây dựng và phát triển một hệ sinh thái cho “lối sống xanh”. Chính vì thế, chúng tôi luôn tìm kiếm và có nguyện vọng hợp tác cùng các đối tác, Nhà cung cấp (NCC) hiện đang có sản phẩm,
dịch vụ hướng đến thân thiện với môi trường, với các tiêu chí chung sau:
Có sản phẩm – dịch vụ phù hợp theo tiêu chí tìm kiếm và triết lý kinh
doanh của Lại Đây Refill
Được sản xuất và đăng ký chất lượng tại Việt Nam
Quan tâm đến việc bảo vệ môi trường
Thế nên, tuyệt quá bạn ơi, rất hoan nghênh bạn! Bạn hãy email cho chúng tôi tại info@laidayrefill.com với thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ý định hợp tác của bạn nhé. Nếu vì một lý do nào mà hiện tại khiến bạn chưa thỏa được điều kiện trên, bạn đừng ngại, cứ liên lạc và chia sẻ để cùng Lại Đây tìm giải pháp nhé, vì Lại Đây có Chương trình Vườn Ươm Những Sản Phẩm – Dịch Vụ Lối Sống Xanh nè. Muốn đi xa, mình phải đi cùng nhau, giúp nhau cùngphát triển biền vững.
10. Nếu tôi là một thương hiệu đã có mặt trên thị trường nhưng muốn chuyển qua mô hình "lại đầy", thì sao?
Chúng tôi rất vui khi nhận được rất nhiều ủng hộ, để thấy được rằng ở nơi nào đó, vẫn có rất nhiều người bạn đã và đang quan tâm đến hành trình bền vững và sống xanh hơn. Chúng tôi biết là để đi xa, trong bối cảnh hiện nay, thì phải đi cùng với nhau. Chính vì thế, chúng tôi luôn tìm kiếm và có nguyện vọng hợp tác cùng các đối tác, Nhà cung cấp (NCC) hiện đang có sản phẩm, dịch vụ hướng đến thân thiện với môi trường. Bạn hãy email cho chúng tôi tại info@laidayrefill.com để mình hướng dẫn và thảo luận giải pháp theo mô hình"lầy đầy" để hệ sinh thái lối sống xanh càng được lan toả.