A. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG VÀ THỜI GIAN CHỐT ĐƠN HÀNG:

A. REGULATIONS ON DELIVERY RESTRICTIONS:

1. Căn cứ theo từng loại thuộc tính hàng hóa, Laiday quy định khu vực áp dụng giao hàng như sau:

    1. Based on each category of products, we specify the region to which the delivery is applicable:

​

- Hàng refill và hàng dễ vỡ: Áp dụng trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh, những phạm vi ngoại thành khách hàng có nhu cầu có thể thỏa thuận với Laiday về giá cả.

- Hàng bình thường (phổ thông): Áp dụng toàn quốc.

- Voucher dịch vụ: Toàn quốc.

​

***  Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).

​

- Refill and Breakable:  Within Ho Chi Minh City, Customers in suburban areas could negotiate about the shipping fees.

- Common ( Economy): Nationwide

- Voucher Service: Nationwide.

​

*** Orders will be delivered to the customer's door, except for cases such as limited office areas, apartment/high-rise areas (only for delivery at the lobby of the building).

​

    2. Quy định về khu vực giao hàng:

    2. Regulations on Delivery Areas:

    a. Chi tiết nội thành, ngoại thành tại Hà Nội

    a. Within and suburban Hanoi​​

​

- Nội thành: 

      + Quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Tây Hồ, Thanh Xuân.

​

- Ngoại thành: 

      + Quận: Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

      + Huyện: Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh,  Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín.

​

- Within Hanoi:

      + District: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Tây Hồ, Thanh Xuân.

​

- Suburban Hanoi:

      + District: Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm, Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín.

        

    b. Chi tiết nội thành, ngoại thành tại Hồ Chí Minh

    b. Within and suburban Ho Chi Minh

​

- Nội thành: 

      + Quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Thủ Đức.

​

- Ngoại thành:

      + Huyện: Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ, Hóc Môn, Nhà Bè.

​

- Within Ho Chi Minh:

      + District: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Thủ Đức.

​

- Suburban Ho Chi Minh:

      + District: Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ, Hóc Môn, Nhà Bè.

​

    c. Chi tiết vùng miền tại các Tỉnh/Thành phố trên toàn quốc

    c. Other provinces/cities in Vietnam

​

- Các tỉnh/thành phố thuộc khu vực miền Bắc: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

​

- Các tỉnh/thành phố thuộc khu vực miền Trung: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

​

- Các tỉnh/thành phố thuộc khu vực miền Nam: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lăk, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

​

- Other provinces/cities in Northern Vietnam: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

​

- Other provinces/cities in Central Vietnam: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

​

- Other provinces/cities in Southern Vietnam: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lăk, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

​

B. QUY ĐỊNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA:

B. REGULATIONS ON GOODS SHIPPING AND RECEIVING

 

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Laiday hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như hóa đơn mua hàng, tình trạng đóng gói và các yếu tố ngoại quan như số lượng, màu sắc, chủng loại,…

-     Trong trường hợp phát hiện đóng gói hàng hóa có dấu hiệu móp méo, dập nát hoặc không đúng thông tin (người nhận hàng, tên mã sản phẩm, số lượng ,…), khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm và thông báo cho Laiday ngay tại info@laidayrefill.com hoặc Facebook Page @laidayrefillstation hoặc 028 6270 2141 để được đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng ( đối với trường hợp đã chuyển khoản trước).

-     Lưu ý:

• Việc kiểm tra sẽ không bao gồm kiểm tra sâu (sử dụng thử,...)

• Quý khách vui lòng nhận toàn bộ các sản phẩm đã đặt, do Laiday không hỗ trợ việc hủy đơn hàng khi đã trong quá trình vận chuyển.

• Laiday chỉ giải quyết đổi hàng khi là lỗi sản phẩm của nhà Laiday trong 7 ngày tính từ ngày khách đã nhận được đơn hàng, những trường hợp đặc biệt quyền quyết định cuối cùng thuộc về Laiday Refill Station.

​

=>> Thời gian giao hàng sẽ được Laiday chủ động thay đổi trong trường hợp:

• Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.

• Laiday liên hệ với Quý khách quá 03 lần để giao hàng (Qua các kênh thông tin: Gọi điện, tin nhắn hoặc email) nhưng không nhận được phản hồi.

• Quý khách chưa sẵn sàng để nhận hàng trong khoảng thời gian Laiday giao hàng theo cam kết.

• Các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, mưa bão, tai nạn … hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật.

-       Trong trường hợp có phát sinh, Laiday sẽ thông báo cho Quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại/tin nhắn/email.

​

​

In order to ensure customers' benefits when using the service, we support the inspection of the external elements of the package such as purchase invoices, packaging status and bonded factors such as quantity, color, category, etc.

-     In case of detecting signs of distortion, damage or incorrect information (the consignee, product code, quantity, etc.) on the packaging, the customer may refuse to receive the product and inform us immediately at info@laidayrefill.com or Facebook Page @laidayrefillstation or 028 6270 2141

​

-     Note:

• The inspection will not include in-depth testing (trial use, ...)

• Please receive all your ordered products, as we do not support canceling orders when they are already in transit.

• We only exchange faulty products within 7 days of receiving your order. We have the right to give the final decision on special cases.

​

=> Delivery duration will be proactively changed in the case of:

    - Customers do not provide accurate and complete delivery address and contact information during the ordering process.

    - We contacted you more than 03 times to deliver goods (via information channels: Call, message or email) but did not receive a response.

    - You are not ready to receive your goods within our delivery time as committed

    - Force majeure circumstances: Natural disasters, rainstorms, accidents, etc or due to the characteristics of some products need transporting by cars, but the shipping route/hour is banned from loading in accordance with the law.

​

In case of any arising, we will notify you of the time changes more appropriate via information channels: Call / text / email.

​

D. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

D. REGULATIONS ON SHIPPING FEES

​

- Đối với nội thành Hồ Chí Minh: 

       + Hàng thường: phí 22.000đ/đơn

       + Hàng refill, dễ vỡ: phí tùy theo địa chỉ nhận hàng.

​

- Đối với ngoại thành Hồ Chí Minh:

       + Hàng thường: phí 30.000đ/đơn

​

- Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc: 

       + Hàng thường: 35.000 - 45.000đ/ đơn

​

- Within Ho Chi Minh:

       + Common: 22.000đ/order

       + Refill & breakable: Depend on the address.

​

- Suburban Ho Chi Minh:

       + Common: 30.000đ /order

​

- Other areas in Vietnam:

       + Common: 35.000đ- 45.000đ /order

​

​

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi đang rất cần sản phẩm, Lại Đây có thể giao gấp cho tôi được không?

Nếu bạn ở khu vực Tp.HCM, vui lòng liên hệ số 028 6270 2141 để được hỗ trợ hết mức. Lại Đây sẽ kiểm tra và báo lại bạn thời gian có thể giao sớm nhất và mức phí phát sinh thêm (tùy thuộc vị trí của bạn). Trong một số trường hợp thuận lợi, bạn có thể nhận hàng sau 60 phút kể từ lúc đặt hàng.

Nếu bạn ở các tỉnh khác, hiện tại thời gian giao hàng của Lại Đây nêu trên đã là nhanh nhất có thể. Bạn không thể yêu cầu giao nhanh hơn.

 

Sau bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Thời gian bạn nhận được hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách.

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Quý khách có thể nhận hàng trong vòng 1 ngày đối với các quận nội-ngoại thành và trong vòng 2 ngày đối với các huyện (tính từ thời điểm hoàn tất xác nhận đơn hàng).

• Khu vực Đà Nẵng, Hà Nội và các tỉnh/thành từ Bình Định trở vào: Quý khách nhận hàng trong vòng  đến 3 ngày (tính từ thời điểm hoàn tất xác nhận đơn hàng).

• Các tỉnh/thành từ Quảng Ngãi trở ra: Quý khách nhận hàng trong vòng 3 đến 5 ngày (tính từ thời điểm hoàn tất xác nhận đơn hàng).

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại để hẹn chính xác ngày và giờ giao hàng. Quý khách lưu ý cung cấp số điện thoại đúng để đối tác giao nhận có thể liện hệ thuận tiện với quý khách.

Lại Đây Refill hay đối tác giao nhận sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp địa chỉ giao hàng, điện thoại người nhận hàng không chính xác hay mất liên lạc.